常見問題
好處和風險都寫在這裡。還有疑問就來信問我們。
最常見的 30 題
價格
多少錢？
規劃定價是月費三級：入門 NT$2,990、標準 NT$5,990、進階 NT$9,990，另有裝機費一次 NT$15,000。還沒開賣，價格可能調整，目前尚未開放付費。
除了月費還要付什麼？
裝機費一次 NT$15,000，含遠端引導裝機與配對、首次任務示範。另外還有手機費用、超量費，以及 LINE 這類平台自己的費用。
現在可以買嗎？怎麼付款？
還不行。Lykke 開發中，公司設立完成前不收任何費用。申請入口是免費試用註冊，目前待開放，功能還沒上線。開放後規劃提供信用卡定期扣款與 USDT（BEP20）付款，實際方式以開放時公告為準。月繳訂閱不按比例退費，取消後可以用到已付期間期滿。
一定要用虛擬貨幣嗎？
不用。信用卡也在規劃內，要等公司設立後才能做。
封號風險
帳號會不會被平台封鎖？
有可能，我們無法保證不會。自動化操作可能違反平台規定，帳號可能被限制或封鎖。我們會限制操作速度和時段，但這些還沒在真實帳號上驗證過。帳號是你的，規劃的條款是封號風險由商家承擔，裝之前會把風險寫清楚，由你決定。
你們怎麼降低封號風險？
手機上設操作間隔、每小時上限、工作時段，畫面跟預期不同就停。這只是降低，不是保證，也還沒在真實帳號驗證過。
被封了你們賠嗎？
規劃的條款是封號風險由商家承擔，除非我們有故意或重大過失。條款還要律師審，簽約前會白紙黑字寫清楚。
可以用主力帳號嗎？
不建議用在無法承受損失的主力帳號。
平台寄警告給我怎麼辦？
先停掉任務，自己到 App 看通知，再告訴我們。不要自行繼續跑。
有技術可以避開平台偵測嗎？
沒有，我們也不做。服務條款草稿明文禁止用服務規避平台的安全機制。
用官方 App 操作就安全嗎？
不等於安全。平台看的是使用方式。LINE 服務條款禁止用機器人不當操作服務。
Lykke 是 LINE 或蝦皮的官方服務嗎？
不是。Lykke 不是任何平台的官方服務，也沒有任何平台的背書。
隱私與帳號
我的資料會去哪裡？
手機要看畫面才能做事。畫面內容，可能包含客人的名字和訊息，會經過 Lykke 伺服器送到 AI 服務判讀。正式主機規劃放在香港，畫面和任務資料會傳到台灣以外；送給 AI 服務時可能再傳到其他地區，實際傳輸地區會寫進隱私政策。任務指令、操作步驟和結果會存在伺服器供你查紀錄。詳細內容以正式的隱私權政策與授權書為準。
帳號密碼要給你們嗎？
不用，也不要給。帳號由你本人在手機上登入，我們不留密碼。
帳號會歸你們嗎？
不會。手機和帳號都是你的，我們只賣軟體和服務，你要簽授權書列明操作哪些帳號。
我可以匯出紀錄嗎？
規劃可以在店家後台匯出 CSV。後台還沒上線。
安裝與手機
需要準備什麼手機？
一支專用的 Android 手機、穩定的 Wi-Fi、一直插著電，再加上你自己的帳號和簽好的授權書。手機可以自己準備，也規劃可以代購，費用另計。最低 Android 13，建議 14 以上，購買前可以先問我們。
iPhone 可以嗎？
不行，只支援 Android。
裝機要多久？誰來裝？
規劃由我們遠端引導你裝機和配對，再示範第一個任務，都含在裝機費內，裝機費規劃一次 NT$15,000。實際要多久還沒量測，也還沒在真手機上走過，所以不是承諾。目前還不能裝機。
手機要一直插電、一直連網嗎？
要。關機、拔電、斷網，手機就接不了任務。USB 偵錯和無障礙也要一直開著。
手機裝了 Lykke，平常還能自己用嗎？
建議專用。任務跑的時候你動到同一個 App 可能互相干擾，手機也會耗電、占網路。實際影響要上真機才知道。
為什麼要開開發人員選項、無線偵錯、無障礙？安全嗎？
手機要靠這些權限才能讀畫面和點按。開了等於讓這個 App 能操作手機上的 App，所以要用專用手機，手機上不要放跟店無關的帳號。「開發人員選項」裡沒提到的開關不要動。
為什麼不在 Google Play 上架？
這種需要無障礙權限的 App 走 Google Play 有政策限制，所以用安裝檔安裝。
要簽什麼文件？
服務條款、隱私政策、處理者條款、商家授權書。授權書必簽，列明可操作的手機、帳號和下指令的人。這些都還要律師審。
出狀況怎麼辦
AI 會出錯嗎？
會。AI 是看畫面操作，比人慢，也可能看錯或按錯。Lykke 用紀錄和卡住就停的方式降低影響，但無法保證每次都對。對外發送的內容、退款和客訴，請自己看過再決定。
它說做好了，其實沒做怎麼辦？
這會發生。AI 會報錯，我們測到過沒做完卻回報完成。重要的事請自己看一眼。每一步都有紀錄可以查，但步驟紀錄也不能證明結果對。
遇到登入、驗證碼或付款畫面怎麼辦？
設計是任務會停下來等你本人處理。通知老闆的方式還沒做好，處理完能不能接著做也要實機確認。App 改版、畫面跟預期不同，或碰到平台風控時也一樣會停。
App 改版了怎麼辦？
功能可能暫時失效，任務會停下來或失敗。修復要多久現在給不出時間。
手機掉了，或員工帶走怎麼辦？
馬上聯絡服務人員，我們可以遠端停用這支手機。你的 App 帳號也請自己改密碼、登出。
換手機怎麼辦？
跟服務人員拿新配對碼，在新手機重裝。舊手機請我們停用。
其他問題
Lykke 是什麼？
Lykke 想讓店裡一支 Android 手機替你做事：你傳一句指令，手機自己打開 App 去做，做完回報。目前產品還在開發中，尚未開放付費。
跟一般 LINE 聊天機器人有什麼不同？
聊天機器人大多接官方 API 或平台後台，回答客人問題。Lykke 想做的是操作手機上的 App。官方管道比較穩，平台風險也低；Lykke 走畫面操作，風險比較高，而且還沒實機驗證。
現在做到哪裡了？
模擬器上跑通了配對、收任務、問 AI、回報結果。真手機、LINE、蝦皮都還沒測。
有多少店家在用？有成功案例嗎？
沒有。目前沒有客戶，也沒有案例。
成功率多少？
還沒量測，所以不提供數字。我們測到過 AI 沒做完卻回報完成，這點要先講清楚。
哪些 App 可以用？
規劃順序是 LINE 官方帳號、蝦皮、IG 和 Threads，都還沒在真手機驗過。蝦皮條款明文禁止機器人，所以不能承諾。不是每個 App 都做得到，App 改版也可能讓功能暫時失效。
現階段它可以幫我做什麼工作？
現階段先做看資料、整理資料，例如整理今天的未讀訊息。回覆客人、改價格、付款、下單，在我們說可以之前不要交給它。
可以自動回客人嗎？
設計是預設不送出，你在任務裡明確允許才送。這項防護還沒在真手機驗過，所以現在不建議讓它回客人。重要的內容請自己看過。
它會不會自己花錢，或亂發訊息給客人？
花錢不自動：設計上任務預設不允許付款和下單，碰到就停下回報；發送訊息也要在任務裡明確允許才會送出。這是依畫面判斷，還沒在真手機驗過，不能保證涵蓋所有 App 的所有付費情境，所以手機上不要留免驗證的付款方式。
需要換掉現在用的系統，或請人串 API 嗎？
不用換系統，也不用串 API。但要準備一支手機、開幾個系統權限、簽授權書，還有裝機費。帳號由你本人在手機上登入，手機和帳號都是你的。要操作哪些 App，要先查過該平台條款才能決定，有些平台明文禁止機器人。
手機做事快嗎？
比人慢。它要看畫面再判斷。你下指令後會先收到回覆，做完再通知。實際多久還沒量測。
三個方案差在哪？
入門 1 支手機、1 個 App、每日 15 件。標準 1 支手機、3 個 App、每日 50 件。進階 2 支手機、不限 App 數、每日 150 件、優先支援。優先支援的具體內容還沒定。
月費包含什麼？
規劃含軟體服務和方案內用量的 AI 模型費。用量有上限，不是無限制使用，上限和超過時的處理還沒定。手機、裝機、超量、平台本身的費用都不含。
超過每日件數會怎樣？
三個方案的每日上限分別是 15、50、150 件。規劃是超過的部分每件 NT$5，實際是擋下還是計費還沒定，開賣前會公告。一件指一次交辦的工作，例如「整理今天的未讀訊息」。
LINE 官方帳號可以用嗎？
LINE 官方帳號條款允許店家把帳號操作委託給第三人，但 LY 服務條款禁止用機器人不當操作服務，違反時 LINE 可以不先通知就停用。我們這種操作手機畫面的方式算不算違規，條款沒有直接寫，要請律師看，目前還沒有結論。
蝦皮可以用嗎？
不能承諾。蝦皮幫助中心明文寫不能用機器人或類似軟硬體使用平台，偵測到可能凍結帳戶。賣場是你的生計，在律師看過、也確認有合規做法之前，我們不會碰。
IG、Threads、Facebook、momo 呢？
條款還沒查完，不承諾。要接之前都要先看該平台條款。
截圖存在哪裡？
規劃方向是截圖留在你的手機上，伺服器不存截圖，只存一段辨識碼，看不出畫面內容。保留天數還沒定案，相關程式也還沒做完。截圖送給 AI 判讀時仍會離開手機，不要理解成截圖不離開手機。
我要用什麼下指令？
現階段由服務人員幫你下指令。規劃是店家後台，再加上 Telegram、LINE、WhatsApp 依序開放，從哪裡下就回到哪裡。這些都還沒上線，開放時間還沒定。
可以申請補助嗎？
現在不適用。Lykke 還沒上架任何補助方案，也還沒有公司和付費客戶，我們也不能代辦申請。能不能申請、補助多少，以主管機關公告為準，Lykke 無法保證核定。
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